Política de envío
En BenditoKmino, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esta se encuentre disponible.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa transportista.
- Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Los tiempos indicados comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y despachado.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
En caso de promociones de envío gratuito, estas serán informadas claramente en la tienda y estarán sujetas a las condiciones establecidas para cada promoción.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, si este es proporcionado por la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del paquete utilizando la información suministrada.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
BenditoKmino no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si un pedido es devuelto por este motivo, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Alta demanda de envíos.
- Condiciones climáticas.
- Procesos aduaneros.
- Retrasos de la empresa transportista.
- Eventos de fuerza mayor.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible para ayudarte a dar seguimiento a tu pedido.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un tiempo razonable después del plazo estimado de entrega, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para revisar el caso y ofrecerte una solución.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o el proceso de envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: asia71266@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Al realizar una compra en BenditoKmino, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.